خصوصيتك تهمنا

1. المقدمة

تلتزم شركة بروكسيما لحلول متكاملة حاسوبية ذ.م.م («الشركة»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا») بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي منتجاتنا وخدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع https://aljenaiesolutions.com أو تفاعلك مع خدماتنا. لأغراض قوانين حماية البيانات في دولة الكويت، تعد شركة بروكسيما لحلول متكاملة حاسوبية ذ.م.م هي المتحكم في البيانات.

نطاق هذه السياسة (الموقع الإلكتروني فقط)
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع التسويقي https://aljenaiesolutions.com. قد يخضع الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا عبر منصات منفصلة لإشعارات خصوصية أو شروط تعاقدية إضافية، وتحكم تلك الوثائق المعالجة في تلك المنصات.

2. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها لنا

عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا أو الاشتراك في التحديثات، قد نجمع:

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل التواصل
• اسم الشركة والمسمى الوظيفي ومعلومات التواصل التجاري الأخرى
• أي رسالة أو محتوى استفسار تقدمه طوعاً

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً (عبر Google Analytics وأدوات مشابهة)

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم جمع معلومات تلقائياً، منها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء ومسارات التصفح
• تاريخ ووقت الزيارات والنقرات ومقاييس التفاعل الأخرى

يتم جمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحليل الاستخدام وتحسين الأداء. تُفعَّل التقنيات غير الضرورية بعد الحصول على موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك.

3. كيفية استخدامنا للمعلومات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• مراقبة وتحليل حركة المرور والاستخدام والأداء
• تحسين التصميم والوظائف وتجربة المستخدم
• الرد على الاستفسارات أو طلبات الخدمات
• إرسال التحديثات أو المواد التسويقية (بعد الموافقة)
• كشف المشكلات الفنية أو حوادث الأمن ومعالجتها
• الامتثال للالتزامات القانونية
• المحافظة على علاقة العملاء مع إمكانية إلغاء الاشتراك

تتم المعالجة بناءً على الموافقة أو المصالح المشروعة أو ضرورة تنفيذ عقد/التزامات ما قبل التعاقد. لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية. يمكنك سحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة المبنية على مصالحنا المشروعة، خصوصاً التسويق المباشر.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

أ. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك، وقد نستخدم تقنيات مشابهة.

ب. الأنواع التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية
• التحليلية (Google Analytics 4 – GA4)
• التفضيلية
• الخاصة بالأداء والوظائف

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية فقط بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت. يمكنك إدارتها من إعدادات المتصفح مع ملاحظة احتمال تأثر بعض الوظائف.

5. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين بيانات التحليلات على خوادم Google (منطقة U.S. East)، وهي مُجعَّدة ومشفّرة أثناء السكون وفي النقل. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أو حسب القانون، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها متى أمكن.

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي الخدمة الموثوقين مثل Google Analytics
• الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
• المستشارين المهنيين بموجب التزامات بالسرية

7. التحويلات الدولية

قد يتم نقل المعلومات عبر الحدود (مثل الولايات المتحدة) عند استخدام خدمات مثل Google Analytics. تُنفَّذ التحويلات بعد الحصول على موافقتك ومع الضمانات المناسبة وفق DPPR 2024.

8. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية إدارية وتقنية وفيزيائية، تشمل التشفير وضوابط الوصول والاستضافة الآمنة والمراقبة المستمرة. عند حدوث خرق، سنبلغ الجهات المعنية والأفراد المتأثرين وفق اللوائح.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة ونشر النسخة المعدلة مع تاريخ نفاذ جديد. استمرار استخدام الموقع يُعد قبولاً للسياسة المحدّثة.

10. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حماية البيانات:

• شركة بروكسيما لحلول متكاملة حاسوبية ذ.م.م
• دولة الكويت
• البريد الإلكتروني: abdulaziz@aljenaiesolutions.com
• الموقع الإلكتروني: https://aljenaiesolutions.com

11. حقوقك واختياراتك بموجب القوانين المعمول بها

قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق العلم (الإخطار)
• حق الوصول
• حق التصحيح
• حق المحو («الحق في النسيان»)
• حق تقييد المعالجة
• حق الاعتراض (خصوصاً على التسويق المباشر)
• حق سحب الموافقة
• حق نقل البيانات (عند الاقتضاء)

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر تفاصيل القسم (10). قد نتحقق من هويتك. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في الكويت (مثل CITRA) إذا لم تكن راضياً.

12. الخدمات على منصات ولوحات تحكم أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات أو لوحات تحكم أخرى تُقدَّم عبرها خدماتنا. تخضع البيانات هناك لإشعارات خصوصية أو شروط استخدام منفصلة. تنطبق هذه السياسة فقط على البيانات المجمَّعة عبر https://aljenaiesolutions.com.

13. خصوصية الأطفال

الموقع موجّه لرجال الأعمال والمهنيين وليس للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم، وإذا حدث ذلك سنحذفها بأسرع وقت ممكن. يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم بيانات.

14. القانون الواجب التطبيق والتفسير

تهدف هذه السياسة إلى التوافق مع إطار حماية البيانات في دولة الكويت، بما في ذلك اللائحة رقم 26 لسنة 2024 (CITRA). في حال التعارض، تسود الأحكام القانونية الكويتية.